Ogni fattura Free Mobile dettaglia il piano attivo, i consumi extra piano e le eventuali opzioni sottoscritte. Quando un cambio di piano avviene a metà mese, l’estratto conto riflette una ripartizione pro rata temporis tra la tariffa precedente e quella nuova. Comprendere questa meccanica evita sorprese al ricevimento dell’estratto conto mensile.
Pro rata temporis e doppia linea sulla fattura Free Mobile
Un cambio di piano ha effetto immediato nell’area abbonato, ma la fatturazione non cambia all’improvviso. Free applica un calcolo pro rata temporis: il piano precedente viene fatturato fino alla data del cambio, il nuovo prende il suo posto fino alla fine del ciclo di fatturazione.
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In concreto, la fattura del mese in questione mostra due linee distinte. La prima corrisponde al piano iniziale, con un importo ridotto proporzionalmente al numero di giorni trascorsi. La seconda copre il nuovo piano per i giorni rimanenti.
Un abbonato che scopre cosa cambia sulle tue fatture Free Mobile dopo una migrazione di piano trova questa doppia linea sul suo estratto conto. Il totale può sembrare insolito, ma corrisponde effettivamente alla somma dei due importi calcolati giorno per giorno.
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Questa logica si applica anche alle opzioni aggiunte o rimosse durante il ciclo. Il dettaglio appare nella sezione “Opzioni e servizi” del PDF scaricabile dall’area abbonato o dall’app Free.
Migrazione verso i piani Free 5G+: impatto sull’estratto conto mensile
Free ha generalizzato da diversi mesi il passaggio dai vecchi piani alle sue nuove gamme 5G+. Questa migrazione, a volte proposta tramite notifica email o SMS, modifica in modo duraturo la struttura dell’estratto conto.
Cosa conserva la migrazione e cosa elimina
Gli abbonati che beneficiavano di uno sconto legato a un abbonamento Freebox di solito lo conservano dopo la migrazione. I dati illimitati in Francia rimangono anche nel perimetro dei piani 5G+.
D’altra parte, la dicitura “prezzo garantito” o “tariffa a vita” scompare dalle condizioni generali delle nuove offerte. La fattura non riporta più questa indicazione, il che significa che un aumento tariffario diventa contrattualmente possibile dopo il periodo promozionale, spesso fissato a dodici mesi.
Notifica e diritto di rifiuto
Free informa l’abbonato tramite email o SMS prima di qualsiasi migrazione commerciale. È previsto un termine di rifiuto, ma la fattura successiva riflette il nuovo piano se non viene intrapresa alcuna azione. Punti da verificare sull’estratto conto dopo una migrazione:
- La linea tariffaria deve corrispondere al nuovo piano accettato, non a un’offerta intermedia non richiesta
- Le opzioni gratuite incluse (chiamate internazionali, roaming) devono figurare con un importo pari a zero
- Lo sconto Freebox, se esistente, deve sempre apparire come deduzione su una linea separata
Fine della 2G/3G e cambio di piano obbligato
La progressiva eliminazione delle reti 2G e 3G in Francia costringe alcuni abbonati Free Mobile a cambiare terminale e, per estensione, piano. Questo fenomeno colpisce particolarmente gli utenti di telefoni vecchi incompatibili con la 4G o la 5G.
Un terminale incompatibile comporta un degrado progressivo del servizio: chiamate che falliscono, SMS non consegnati, connessione dati inesistente. Il passaggio a un piano 4G/5G diventa quindi l’unica opzione funzionale, e la fattura ne risente.
Per un abbonato al piano a basso costo, il passaggio a un piano superiore rappresenta una differenza tariffaria mensile notevole. La fattura mostrerà il nuovo importo già dal primo ciclo completo dopo il cambio, senza periodo di transizione progressiva.
Leggere la propria fattura Free Mobile dopo un cambio di piano
L’estratto conto PDF generato da Free segue una struttura fissa, ma alcune aree meritano particolare attenzione dopo un cambio di piano.
- Il riquadro “Riepilogo” in cima alla pagina indica il piano attivo alla data di emissione, non quello dell’inizio del ciclo. Dopo un cambio a metà mese, questo riepilogo mostra già il nuovo piano
- La sezione “Dettaglio dei consumi” distingue gli usi fatturati sotto il piano precedente da quelli sotto il nuovo. Eventuali superamenti (dati, chiamate extra piano) sono associati al piano attivo al momento del consumo
- La linea “Regolarizzazione” appare quando viene calcolato un eccesso o un supplemento dopo l’applicazione del pro rata. Può essere negativa (rimborso parziale) o positiva (supplemento dovuto)
Il download dell’estratto conto dettagliato in formato CSV dall’area abbonato consente di verificare ogni chiamata, SMS e sessione dati con il piano associato a ciascuna linea di consumo.
Verificare la coerenza tra area abbonato e fattura
L’area abbonato mostra il piano in corso e il prossimo importo addebitato. Dopo un cambio, può esistere un disallineamento di alcuni giorni tra la visualizzazione online e la generazione effettiva della fattura. Il documento PDF fa fede in caso di disaccordo con la visualizzazione dell’area abbonato.
Gli abbonati che desiderano contestare un importo hanno a disposizione un termine di reclamo tramite il servizio clienti Free, accessibile dalla sezione “Le mie fatture” dell’app. Conservare gli SMS o le email di conferma del cambio di piano costituisce la migliore prova giustificativa in caso di controversia sull’importo fatturato.